Representant au Service a la clientele

Description

En qualite de Representant au Service a la clientele, vous aurez
l'occasion de venir en aide quotidiennement a des personnes au nom des
meilleures societes que vous connaissez et que vous appreciez deja. Nous vous enseignerons les competences necessaires
a votre reussite et nous vous guiderons dans la bonne direction. En fait, un bon nombre de directeurs
d'emplacement et de directeurs des operations qui ont eux-memes debute a titre
de Representant au Service a la clientele !

Pret a discuter avec nous et a commencer le processus des
maintenant : http://oli. vi/HMftx

Que ferez-vous ?

Vous ferez bon usage de votre attitude positive, de votre nature
bienveillante et de vos competences inegalees en matiere de service a la
clientele pour exercer un impact benefique sur la journee de vos clients. Vos principales responsabilites comprendront :

Parler aux clients par telephone, par courrier electronique ou clavarder
avec eux afin de repondre a leurs questions ou resoudre leur situation.

Consigner exactement les renseignements aux registres des clients dans
le systeme informatique et les mettre a jour precisement.

Faire de la vente incitative des produits ou services a la clientele, le
cas echeant

Demeurer calme et serviable, meme lors d'appels avec des clients
contraries

Acheminer les plaintes et/ou les appels des clients a votre gestionnaire,
si necessaire

Faire part de commentaires et de recommandations a votre gestionnaire
quant aux facons de faire progresser l'entreprise.

Remplir d'autres fonctions mandatees par votre equipe de direction

Pourquoi vous aimeriez rejoindre l'equipe Alorica

Formation entierement remuneree

Prime au rendement

Salaire concurrentiel

Regime d'assurance sante et de soins dentaires

Regime d'epargne retraite

Conges remuneres

Un environnement de travail formidable ou regne le travail d'equipe

Vous travaillerez pour le compte des societes les plus connues a
l'echelle mondiale (par exemple : magasins, entreprises de vente au detail,
societes d'expedition et banques) toutes presentes au sein de votre communaute.

Vous serez habilite a agir correctement au sein d'une culture d'entreprise
qui valorise un niveau d'integrite personnel et professionnel superieur.

Il y a de reelles possibilites

d'apprentissage, de croissance
professionnelle et personnelle (Alorica prefere promouvoir a l'interne)

Alorica est une societe qui evolue a l'echelle mondiale, et qui se
preoccupe vraiment des communautes a l'echelle locale.

Qualifications

Qui est le candidat ideal?

La personne la plus apte a combler les
fonctions de ce poste :

Possede un Diplome d'etudes secondaires (DES)
ou un Certificat de developpement educatif general (GED)

Est bilingue (francais et anglais)

Possede preferablement de l'experience prealable,
en service a la clientele et/ou, en centre d'appels

Possede de bonnes competences en
informatique (y compris la suite Microsoft Office)

Possede d'excellentes habiletes en
communication

Se preoccupe de venir legitimement en aide
aux clients

Aime collaborer et travailler en equipe

Possede la capacite d'evoluer dans un
environnement multitache

Peut remplir ses fonctions dans un horaire
variable

Possede une attitude positive et peut gerer
un haut niveau de stress

Peut maintenir le plus haut niveau de
confidentialite

Qui sommes nous

Alorica, une societe de service a la
clientele, est presente a l'echelle mondiale, qui repond aux besoins des
principaux acteurs mondiaux et des marques les plus reputees. Comptant plus de 40 000 employes, partout dans
le monde, nos collaborateurs assurent quotidiennement un service hors pair - au
moyen du systeme telephonique, de la messagerie electronique et du systeme de
clavardage. Regroupant une main-d'oeuvre
diversifiee, munie d'une volonte commune de veiller a la prestation d'un
service a la clientele exceptionnel, Alorica offre d'importantes possibilites
de mener une carriere enrichissante au sein d'un environnement dynamique et axe
sur la clientele.

Milieu de travail

Environnement de bureau

Capacite de soulever et/ou deplacer 20 lbs.
avec ou sans accommodement

Etes-vous pret a venir en aide
quotidiennement a vos clients tout en veillant a votre croissance personnelle
et professionnelle? Si vous avez
repondu Oui a cette question, posez votre candidature et joignez-vous des
maintenant a l'equipe Alorica !

L'entreprise se conforme a la Loi sur
l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario (LAPHO).